Власники помешкань часто задають питання стосовно того, хто повинен проводити обслуговування внутрішньобудинкових мереж газопостачання.

Як пояснює керівниця правової підтримки споживачів газу «ГазПравди» Єлизавета Белей, мешканці будинків, згідно з актом розмежування балансової належності, зобов’язані забезпечити належну експлуатацію мереж та самостійно обрати компанію для виконання комплексу робіт з обслуговування, згідно чинного законодавства, зокрема Правил безпеки систем газопостачання.

Обслуговувати внутрішньобудинкові мережі може компанія, що має відповідну ліцензію. Це можуть бути як діючі оператори ГРМ – міськ- чи облгази, так і альтернативні компанії.

Послуга з технічного обслуговування  внутрішньобудинкових систем газопостачання є ринковою.

Оскільки послуга є ринковою, то ніхто не може в примусовому порядку вимагати від вас укласти договір саме з оператором ГРМ. Договір на технічне обслуговування внутрішніх мереж може бути укладено з будь-якою компанією, яка має право на виконання таких робіт згідно чинного законодавства.

Перш за все, Ви можете зателефонувати на Урядову «гарячу лінію» 1545 – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян. Оформити звернення можна також через веб-сайт Урядового контактного центру за адресою: www.ukc.gov.ua.

Відповідно до Закону України Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 22 вересня 2016 року № 1540-VIII, НКРЕКП є постійно діючим незалежним державним колегіальним органом, метою діяльності якого є державне регулювання, моніторинг та контроль за діяльністю суб’єктів господарювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Зі скаргами щодо правомірності дій Оператора ГРМ варто звертатися до НКРЕКП: 03057 м. Київ, вул. Смоленська, 19, тел. (044) 204-48-27. Електронна адреса – box@nerc.gov.ua. У скарзі споживач також має вказати особисті дані та описати порушення своїх прав.