В последнее время участились случаи, когда абонентам частных поставщиков поступают платежи с завышенными суммами. Это происходит потому, что облгаз как компания-транспортировщик передает продавцам голубого топлива некорректные данные об объемах потребления ресурса.

В этой статье мы расскажем, почему это происходит и что делать, чтобы не переплачивать, если вы столкнулись с аналогичной ситуацией.

Причем здесь облгазы?

Согласно закону Украины, частные компании-поставщики имеют право выставлять абонентам счета на оплату газа только на основании данных, предоставленных облгазами, а те, в свою очередь, получают показания счетчиков от потребителей.

Соответственно, если потребитель дает показания несвоевременно, облгаз может передать в ТЕПЛА данные из расчета:

• нормы потребления газа на одно лицо, составляющее до 10.49 куб/м в месяц;
• объема газа, который фактически был транспортирован по конкретному адресу (в том числе не фактически потребленному).

С высокой вероятностью объем потребления, рассчитанный облгазом самостоятельно, будет значительно выше реальных показателей абонента.

В таком случае Тепла или другая компания-продавец голубого топлива не может самостоятельно уменьшить платеж для абонента, и оказывается заложником ситуации.

Инструкция: что делать, если облгаз передал поставщику неверные показания счетчика

Абонентам, которые столкнулись с аналогичной ситуацией, не нужно переплачивать. Чтобы исправить показания, отправленные облгазом, нужно выполнить действия, описанные в этой инструкции:

1. В письменной форме составьте обращение в облгаз или горгаз, в котором будет подробно описана его сущность.
2. По возможности прикрепите к обращению квитанции, скриншоты, документы с облгазами, счета от поставщика газа и т.д.
3. Чтобы ускорить обработку обращения, отправьте его в двух экземплярах:
   • первый — в электронном виде по электронному адресу облгаза/горгаза;
   • второй — в бумажном виде, по физическому адресу облгаза/горгаза.
4. Отправлять обращение нужно на Центральный аппарат, но копию можно отправить в территориальный орган, присутствующий в каждой области.

 

Полезные ссылки:

1. Шаблон обращения.
2. Контакты НКРЭКП.
3. Перечень территориальных секторов НКРЭКУ.

Как предотвратить передачу облэнерго некорректных показаний

Чтобы избавиться от негативных последствий достаточно своевременно передавать в облгаз актуальные показатели счетчиков. Напомним, это нужно делать с 1 по 5 числа каждого месяца.