Останнім часом почастішали випадки, коли абонентам приватних постачальників приходять платіжки з завищеними сумами. Це відбувається тому, що облгаз, як компанія-транспортувальник, передає продавцям блакитного палива некоректні дані про обсяги споживання ресурсу.

У цій статті ми розповімо, чому це відбувається, та що робити, щоб не переплачувати, якщо ви зіткнулися з аналогічною ситуацією.

До чого тут облгази?

Згідно із законом України, приватні компанії-постачальники мають право виставляти абонентам рахунки на оплату газу тільки на підставі даних, наданих облгазами, а ті, в свою чергу, отримують показання лічильників від самих споживачів.

Відповідно, якщо споживач надає свідчення несвоєчасно, облгаз може передати в ТЕПЛА дані з розрахунку:

• норми споживання газу на одну особу, яка складає до 10.49 куб / м в місяць;
• обсягу газу, який фактично був транспортований за конкретною адресою (у тому числі той, що не був фактично спожитий).

З високою ймовірністю обсяг споживання, розрахований облгазом самостійно, буде значно вищим за реальні показники абонента.

В такому випадку Тепла, або інша компанія-продавець блакитного палива не може самостійно зменшити платіж для абонента, і виявляється заручником ситуації.

Інструкція: що робити, якщо облгаз передав постачальнику неправильні показання лічильника

Абонентам, які зіткнулися з аналогічною ситуацією, не потрібно переплачувати. Щоб виправити показання, відправлені облгазом, потрібно виконати дії, описані в цій інструкції:

1. У письмовій формі складіть звернення в облгаз або міськгаз, в якому буде детально описана його суть.
2. По можливості прикріпіть до звернення квитанції, скріншоти, документи з облгазами, рахунки від постачальника газу, тощо.
3. Щоб прискорити обробку звернення, надішліть його у двох примірниках:
   • перший — в електронному вигляді на електронну адресу облгазу/міськгазу;
   • другий — в паперовому вигляді, на фізичну адресу облгазу/міськгазу.
4. Відправляти звернення потрібно на Центральний апарат, але копію можна надіслати до Територіального органу, присутнього у кожній області.

 

Корисні посилання:

1. Шаблон Звернення.
2. Контакти НКРЕКП.
3. Перелік територіальних секторів НКРЕКП.

Як запобігти передачі обленерго некоректних показань

Щоб позбутися від негативних наслідків, достатньо своєчасно передавати в облгаз актуальні показники лічильників. Нагадаємо, це потрібно робити з 1 по 5 числа кожного місяця.